心理學溫暖人心的話是維系良好人際關系的必備溝通技能。學習掌握好好說話的正確方法和技巧，對于改善人際關系,迅速拉近與他人之間的距離，獲得認同、說服他人都大有裨益。只要是有說話和溝通的地方，諸如親人、朋友、師生、上級與員工、經理人與客戶之間，甚至與陌生人交往，都離不開講好話這一門藝術。

《孟子·公孫丑上》:“取諸人以為善，是與人為善者也。故君子莫大乎與人為善。”這是與人為善的出處。今天看來，與人為善有了新的含義，即用寬廣的胸懷去容納別人，用善良的心靈去對待別人，用真切的行動去幫助別人。

善，并不是簡單意義上的單純、善良，而是一個人內心的寬容思想上的博愛，與人與物的積極態度。為善，是一種人生態度，亦是一種人生哲學。

用行動表達你的善意，現實中，我們經常見到人和人在交往過程中，因為彼此之間的戒備和警惕使得本不相熟的人際關系變得更加水火難容，本來心靈相通的至親好友成了陌路。人們都不愿看到人與人之間相處是冷冰冰的，這種關系讓人感覺不到人和人之間的溫情，也感覺不到彼此的溫暖。

人們是需要愛的，這種愛讓人們彼此都能懷著善意的心，它讓人們彼此消除隔膜，能夠友好相處。當你把自己的善意表達出來.并讓別人感受到時，你便成了受歡迎的人，這樣于人于己都是有好處的。

一天，林先生一家到餐廳用餐。由于是周末，來餐廳用餐的人非常多，萊遲遲上不了桌，很多客人都吃完飯離桌了，林先生一家人點的餐還沒有送來。林先生的妻子讓他去催一下，但林先生并沒那么做，因為人確實很多，林先生覺得一定是因為餐廳忙不過來，而不是忘記了他們的存在。后來，又等了十多分鐘，林先生向服務員確定了一下是否忘記給他們上菜了。沒過一會兒，老板親自帶著大廚來向林先生道歉。此時，林先生并沒有因為自己點的餐一直沒有送來而責備和為難老板，而是表示諒解餐廳現在忙的情況。

在林先生一家吃完飯結賬的時候，老板因為林先生的諒解不但給他們的餐費打了七折,而且還免費送給林先生一張貴賓卡，這樣的結果是誰都沒有想到的。

一般情況下，人們都會因為上餐太遲而向服務員發難，而老板則會以各種理由為自己上餐遲開脫，而不是親自道歉。這都是因為對彼此缺少寬容，缺少了體諒，缺少了善待別人的心。在上面這個案例中，雙方都用行動表達了各自的善意。不用說，林先生一定會成為這家店的忠實客戶，而也一定能在下次光顧時得到優待。