在咱銷售行業(yè)啊，首當(dāng)其沖的就是互惠效應(yīng)。你給客戶個(gè)小贈(zèng)品啥的，他就會(huì)覺得自己有回報(bào)得給你個(gè)機(jī)會(huì)。比如說，送個(gè)小樣品，很多客戶就愿意聽聽咱的產(chǎn)品介紹。還有錨定效應(yīng)，咱把價(jià)格先抬高再給折扣，顧客就覺得很劃算。“原價(jià)300，現(xiàn)價(jià)150”。登門檻效應(yīng)也常用，先讓客戶答應(yīng)個(gè)小要求，像留下聯(lián)系方式，之后再談大訂單，他們就不太好拒絕。我自己就遇到過，先讓客戶答應(yīng)看看產(chǎn)品資料，后續(xù)再推薦產(chǎn)品就容易多了。

說到心理效應(yīng)，我第一個(gè)想到的是“首因效應(yīng)”。我做銷售的，第一次見客戶，形象、態(tài)度得好，第一印象深了，后面的事兒就好談了。還有“近因效應(yīng)”也挺重要，快成交時(shí)得再努力一把，讓客戶最后記住的都是咱的好。

我是一名老師，我覺得“皮革馬利翁效應(yīng)”特別準(zhǔn)。對(duì)學(xué)生期望高點(diǎn)，他們真的能超常發(fā)揮。還有“超限效應(yīng)”，批評(píng)學(xué)生得適度，說多了就逆反了。

最常用的35種心理效應(yīng)之一是安慰劑效應(yīng)，病人如果相信某種治療有效，即使實(shí)際上沒有效果，也可能感覺到癥狀減輕。另外，霍桑效應(yīng)指出被觀察者知道他們正在被研究時(shí)，其行為可能會(huì)發(fā)生變化。自我實(shí)現(xiàn)預(yù)言也是一個(gè)重要的概念，人們的期望會(huì)影響他人表現(xiàn)，這在醫(yī)患關(guān)系中尤為明顯。這些效應(yīng)有助于更好地理解和幫助患者。

最常用的心理效應(yīng)包括巴納姆效應(yīng)，即人們?nèi)菀紫嘈呕\統(tǒng)的、一般性的人格描述特別適合自己；還有從眾效應(yīng)，指?jìng)€(gè)人在群體中受到的壓力或影響下改變自己的行為和信念；稀缺效應(yīng)也很重要，當(dāng)某樣?xùn)|西變得稀缺時(shí)，它的價(jià)值似乎就增加了。其他如首因效應(yīng)、近因效應(yīng)、權(quán)威效應(yīng)等也常用于提升品牌形象和銷售業(yè)績(jī)。

我做HR的，招聘時(shí)常用“暈輪效應(yīng)”，看簡(jiǎn)歷上哪項(xiàng)亮點(diǎn)突出，就容易覺得這人整體都不錯(cuò)。還有“刻板效應(yīng)”，有時(shí)候會(huì)對(duì)某個(gè)學(xué)校或?qū)I(yè)的人有固定看法，得時(shí)刻提醒自己別偏見。

我做心理咨詢的，“羅森塔爾效應(yīng)”常用，給來訪者積極暗示，他們真的會(huì)慢慢變好。還有“破窗效應(yīng)”，環(huán)境壞了，人的行為也會(huì)變差，得及時(shí)糾正。

咱干美發(fā)的，暈輪效應(yīng)挺明顯的。要是顧客看上我給她推薦的第一款發(fā)型產(chǎn)品的外觀包裝，就可能覺得效果也很好。還有從眾效應(yīng)，要是店里主打某一款流行的發(fā)型，很多顧客就會(huì)來問能不能做。我自己就發(fā)現(xiàn)，當(dāng)看到旁邊顧客燙了個(gè)新的卷發(fā)效果不錯(cuò)，后面的顧客好多都也想燙卷了。而且互惠效應(yīng)也有，給顧客送個(gè)小發(fā)飾，顧客下次就可能再來。