從業(yè)八年，我的咨詢室接待過(guò)上千名來(lái)訪者。有人問(wèn)我，"做心理咨詢師是不是特別輕松？每天聊聊天就能賺錢？"今天我想掏心窩子說(shuō)點(diǎn)大實(shí)話——這個(gè)職業(yè)遠(yuǎn)沒有表面看起來(lái)光鮮。尤其在遇到這三類咨詢案例時(shí)，連我這個(gè)老手都會(huì)頭皮發(fā)麻。

第一類，"醫(yī)生你直接告訴我該怎么辦"型

上周剛遇到個(gè)企業(yè)高管，進(jìn)門就拍出五萬(wàn)現(xiàn)金，"我用過(guò)你們最貴的套餐，今天必須給我解決方案！"這類來(lái)訪者把心理咨詢當(dāng)快餐店，恨不得三句話解決問(wèn)題?？尚睦韱?wèn)題不是感冒發(fā)燒，沒有萬(wàn)能處方。這時(shí)候我會(huì)搬出咨詢室的小黑板，畫個(gè)三角形解釋，"您看，認(rèn)知、情緒、行為就像三條腿的凳子，咱們得一條條加固......"

第二類，"我就想找個(gè)人說(shuō)說(shuō)話"型

有位退休阿姨連續(xù)預(yù)約了半年，每次帶著切好的水果來(lái)嘮家常。從女婿不洗碗說(shuō)到菜市場(chǎng)漲價(jià)，但每次嘗試深入探討家庭關(guān)系，她就巧妙轉(zhuǎn)移話題。這類來(lái)訪者需要的是陪伴而非改變，往往咨詢十幾次還在原地打轉(zhuǎn)。我的督導(dǎo)教過(guò)個(gè)妙招，在第三次咨詢時(shí)主動(dòng)攤牌，"王阿姨，您希望我們的談話往哪個(gè)方向走呢？"

第三類，"全家總動(dòng)員"型

最棘手的是青少年咨詢，經(jīng)常演變成家庭混戰(zhàn)。記得有個(gè)初三男孩抑郁輟學(xué)，第一次咨詢來(lái)了六口人，父母舉著醫(yī)院診斷書，奶奶抱著保溫桶，姑姑拿著星座運(yùn)勢(shì)圖。這種場(chǎng)面需要快刀斬亂麻，"今天我們主要和孩子溝通，請(qǐng)其他家人在休息區(qū)等候。"必要時(shí)還得單獨(dú)安排家庭治療時(shí)段。

遇到這些情況怎么辦？我有三個(gè)土辦法，

1. 準(zhǔn)備20套不同測(cè)試量表，用具體數(shù)據(jù)讓來(lái)訪者看見問(wèn)題

2. 在咨詢室顯眼處擺放沙漏，提醒雙方注意時(shí)間邊界

3. 定期整理案例記錄，用事實(shí)說(shuō)話避免情感透支

這行干久了會(huì)發(fā)現(xiàn)，真正幫到來(lái)訪者的不是高深理論，而是把專業(yè)術(shù)語(yǔ)翻譯成家常話的能力。就像有次給夫妻做調(diào)解，我指著咨詢室的盆栽打比方，"你倆現(xiàn)在就像這盆綠蘿，老公拼命澆水，老婆不停松土，可根都爛了還折騰啥？"

心理咨詢師如何

Psychological counseling web

心理咨詢師如何應(yīng)對(duì)工作中的負(fù)面情緒

很多人覺得心理咨詢師每天傾聽別人的煩惱，自己肯定早就"百毒不侵"。其實(shí)不然，我們和普通人一樣會(huì)有情緒波動(dòng)。上周有位同行說(shuō)，連續(xù)接待了三個(gè)有自殘傾向的青少年個(gè)案后，整晚夢(mèng)見自己在漆黑的迷宮里找人。這讓我意識(shí)到，處理職業(yè)中的負(fù)面情緒是我們必須面對(duì)的課題。

一、建立"情緒天氣預(yù)報(bào)"習(xí)慣

我習(xí)慣每天工作前用手機(jī)備忘錄記錄當(dāng)下的心情指數(shù)。比如今天早上標(biāo)記的是"多云轉(zhuǎn)晴，預(yù)計(jì)午后有小雨"，對(duì)應(yīng)到實(shí)際工作中就是，上午狀態(tài)不錯(cuò)，但下午要接待有家暴經(jīng)歷的來(lái)訪者，需要提前做好心理準(zhǔn)備。這種具象化的記錄方式能幫助快速覺察情緒變化，當(dāng)發(fā)現(xiàn)連續(xù)三天都是"陰雨"狀態(tài)時(shí)，就知道該調(diào)整工作節(jié)奏了。

二、給情緒裝上"過(guò)濾網(wǎng)"

新手咨詢師常犯的誤區(qū)是過(guò)度代入。有位同事曾因來(lái)訪者講述的校園霸凌經(jīng)歷，連續(xù)兩周繞開自己孩子的小學(xué)走。后來(lái)我們摸索出"角色轉(zhuǎn)換儀式"，咨詢結(jié)束后立刻換掉工作裝，經(jīng)過(guò)辦公樓下的梧桐樹時(shí)把工作手機(jī)調(diào)成勿擾模式。這些具體動(dòng)作像開關(guān)一樣，把職業(yè)角色和私人生活區(qū)隔開。

三、打造專屬"情緒急救箱"

我的辦公室抽屜里放著三樣"法寶"，女兒畫的抽象派全家福、客戶送的感謝便簽本、還有泡枸杞的保溫杯。遇到特別壓抑的個(gè)案時(shí)，會(huì)拿出便簽本隨機(jī)翻看某頁(yè)的鼓勵(lì)話語(yǔ)。有次看到"您讓我重新相信活著是件值得期待的事"，瞬間就感覺呼吸順暢了許多。

四、培養(yǎng)"不務(wù)正業(yè)"的愛好

咨詢中心有位資深老師，大家都叫他"盆景張"。每逢壓力大的時(shí)候，他就帶著小鏟子去天臺(tái)侍弄盆栽。他說(shuō)修剪枝葉時(shí)的專注感，就像在梳理自己雜亂的思緒。我迷上了舊物改造，把來(lái)訪者留下的廢棄沙盤玩具重新拼貼成裝飾畫，這個(gè)過(guò)程莫名治愈。

五、設(shè)置"情緒排污時(shí)間"

每周五下班后，我會(huì)刻意繞遠(yuǎn)路步行回家。經(jīng)過(guò)護(hù)城河時(shí)，把手機(jī)調(diào)成飛行模式，把這一周積壓的負(fù)面情緒在腦海里"過(guò)篩子"，哪些需要專業(yè)督導(dǎo)介入，哪些需要自我消化，哪些其實(shí)只是自己的過(guò)度投射。走到第三個(gè)紅綠燈時(shí)，順手買支糖葫蘆，酸甜的山楂果下肚，這周的"情緒垃圾"就算清空了。

有位前輩說(shuō)過(guò)，"咨詢師不是情緒絕緣體，而是情緒導(dǎo)體。"我們不需要強(qiáng)迫自己永遠(yuǎn)積極陽(yáng)光，重要的是學(xué)會(huì)讓負(fù)面情緒安全地流過(guò)身心，不在體內(nèi)形成淤堵。當(dāng)你能從容地接住來(lái)訪者的情緒碎片時(shí)，也要記得給自己準(zhǔn)備個(gè)柔軟的情緒緩沖墊。